【ラクマ】乗っ取りは問合せるしかない!楽天ポイントは補償される!

情報
記事の内容

ラクマでの楽天ポイント不正使用から、ポイント補償までを紹介

・とにかくラクマ、楽天に問い合わせる。

・被害者は楽天?

楽天ポイントは補償されました

好きな決まり手は内無双、トリぞーです。

 

キャンプ中にあるメールが届きました。

「お買い上げありがとうございます。」

 

なにか買ったっけ?と思い確認すると、ラクマで楽器の部品が購入済。

価格は12,700円

 

まったく身に覚えがない。

ラクマアカウントで確認すると、楽天ポイントで購入との表示。

 

がんばって貯めた楽天ポイントが、12,000ポイントくらいあったかも…

楽天アカウントで確認すると、残り63ポイント

 

 

ラクマ

 

ラクマとは楽天が運営しているフリマアプリです。

以前はフリルという名前でしたが、現在はラクマに変更され楽天IDで利用することができます。

今回ポイントを使われたことに気づきラクマにログインしてみると、アカウント自体に覚えがない

なんじゃこりゃ…

 

 

ラクマ乗っ取り

 

乗っ取りを知ってる人は多いと思います。

自分のアカウントを知らない人から操られることです

 

しかし、今回はこれとは少し違いました。

わたしの場合は、もう1つ別のアカウントが作られていました

知らない間に…

 

少し分かりづらいですが、がんばって説明します。

ラクマのアカウントは自分のメールアドレスで作っています

楽天ポイントを不正使用したアカウントは、わたしの同じアドレスつかってられていました。

ようするに、1つのアドレスで2つのアカウントが存在していた。

 

同じアドレスで別のアカウントをつくる。

楽天市場とも同じアドレスなので、楽天市場にログインでき、楽天ポイントで買い物ができる。

ラクマで楽天ポイント不正使用。

 

これができるのかも分かりませんが、

できたからわたしの楽天アカウントにもログインでき、ポイントを使用できたんだと思います

 

 

 

ラクマに問い合わせ

 

キャンプそっちのけで問い合わせ。

ラクマへの問い合わせがメールアドレスしか分からなかったので、メールを送りました

 

すぐ返ってきたメールは自動返信メール

ラクマからの返答は1週間後となりました。

 

 

 

楽天へ問い合わせ

 

ラクマへ問い合わせてもすぐに返信はきません

なので、楽天へ問い合わせてみました。

 

楽天への問い合わせはチャットを選びました

チャットはLINEのような感覚でオペレーターと会話ができます。

すぐにつながり、楽天に今回の事件を伝えました。

 

返答内容は、

「不正アクセス、ポイント使用を確認しました」

「ポイントの補償はラクマとやり取りして下さい」

 

ポイントの補償はラクマしか対応してくれないのか

このとき、警察にも通報した方がいいのかと聞くと、

 

「おまかせします」

とのことでした。

 

 

 

被害者は楽天?

 

おまかせしますと言われたら通報しますよ。

さっそく近くの警察署へ。

 

この手の事件には専門の警官がいます

話を聞いてもらうと、このような説明がありました。

 

「今回の場合、実際に被害にあっているのはアナタですが、法律上』被害にあっているのは楽天になります

???

 

「楽天が被害届を出さない限り、警察も動きようがありません」

ドユコト?

 

お金(ポイント)を盗られているのは私ですが、

楽天がのっとりの被害にあった結果、ポイントを盗られているので被害者は楽天になるのです

 

法律って怖い…

そしてもっと怖いことは、

この手の事件は無数にあるらしく、楽天はいちいち被害届なんて出さないってこと

 

 

 

ラクマから返信

 

世の中の理不尽になげいていると、ラクマから返信が届きました。

問い合せてから1週間後あたり。

 

内容は楽天と似たりよったり、

「不正アクセスを確認しました。アカウントのパスワードを変更して下さい」

これだけ

 

このあたりで年末年始を迎えていたため、返信するヒマもなく。

めんどくさくなり、ポイントはあきらめていました

 

 

 

楽天ポイントの補償

 

新年を迎え、仕事始めの日でした。

頼まれていた化粧品を楽天で注文しようとアプリを開くと、ポイントが増えている

 

楽天はいつも使っているので、ポイントが加わったのかなーと思いました。

パッと見て1,200ポイント。

 

いやいや、桁が1つ多い!

12,000ポイント増えていました。

不正アクセスで失った楽天ポイントと同じ

 

ポイント実績で確認すると、ラクマ補償ポイントとあります。

無事にポイントが戻ってきました

 

 

 

おわりに

今回はラクマのっとり、楽天ポイントを失ってから戻ってくるまでを紹介しました。

まとめ

・楽天ポイントが不正使用があったらすぐに問い合わせる。

・とにかく楽天に不正使用を伝える。

・ポイントの不正使用では警察は動けない。

・あとはポイントが戻ってくるのを待つ!

ポイントの不正使用があったときは、とにかく必死に問い合わせることが大切です。

ラクマの不正アクセスだったのですが、楽天グループ内での問題は大元の楽天へ問い合わせるといいかと思います

ラクマは返信が遅い!

 

警察への通報は意味がないとまでは言えませんが、

不正アクセスぐらいでは楽天が被害届を出さないので、警察も動くことができません

 

ポイントの補償に関しては楽天の規約では補償されないともありますが

ラクマ絡みだったので補償されたのかもしれません

あきらめずに頑張りましょう!!

Sponsored Links

コメント