【クレーム】保険がデタラメ!?新車購入時のディーラーとのやり取りを紹介します!!

ヒットエンドラーン!トリぞーです。

 

長らく中古の軽自動車に乗っていた私ですが

 

ちょうど1年前にようやく新車に乗り換えました。

 

しかし、納車してからいろんな出来事が…

 

ディーラーとのやり取りが本当に大変だったので

 

紹介したいと思います。

 

 

 

納車早まる

 

 

最初の出来事は、納車が早まったことからです。

 

これだけだと、むしろ良いことに聞こえますが

 

私の場合は違いました。

 

理由は

 

手元に金がねー…

 

新車を契約したのが6ヶ月前の1月

 

その車というのが納車にえらく時間がかかるもので

 

 

ディ「納車は8ヶ月後ですねー」

 

 

車を買ったことを忘れるほどでした。

 

しかし、6ヶ月後の7月

 

急にディーラーから電話が

 

 

「納車が早まったので今月には納車ができます」

 

 

私が購入した車の価格は約350万

 

その内、150万を準備し

 

残りの200万はローンを組もうと考えていました。

 

1月に新車を契約し、その月に金融会社に行ったのですが

 

実際に融資を行うまで時間が空きすぎるため

 

当初の納車予定月である9月に改めて、窓口に来て下さいとのことでした。

 

それなのに急に

 

7月に納車できます、金を払って下さいと言われても

 

お金がありませんでした。

 

このことをディーラーに伝えると

 

 

ディ「支払いは9月で結構です」

 

 

ディーラーの方も納車した車を何ヶ月も保管したくないらしく

 

本来なら全額支払ってからの納車ですが

 

一銭も払うことなく、納車をすることになりました。

 

これが全ての始まりでした…

 

 

 

保険の解約

 

 

料金を一銭も支払わないまま、納車を行うことになり

 

ディーラーにて手続きを行いました。

 

初めての新車購入で、少し緊張しながらも手続きが進む中

 

 

ディ「保険は前の車のを継続しますか?」

 

 

もちろんそのつもりでした。

 

当時は軽自動車に乗っており、保険はネット保険

 

そのまま継続しようと、保険会社に連絡をしたところ

 

 

保「1ナンバーですか…ウチでは無理ですね」

 

 

!!!

 

なんと継続ができない!

 

詳しく聞くと、例外もありますが

 

ネット保険は乗用車のみ加入でき、貨物車は取り扱ってないことが多いとのこと。

 

また、盗難が多い車もネット保険に入りづらいらしいです。

 

 

すごく困りました。保険に入らず車に乗るなんて出来ません。

 

するとディーラーから

 

 

ディ「うちの保険に入ります?」

 

 

ここのディーラーは保険の仲介もしているとのこと。

 

一瞬迷いましたが、今更じっくり探すことも出来ないので

 

取りあえずディーラーの保険に入ることにしました。

 

この時の補償内容の説明では

 

どんな災害や事故でも、無条件で補償が出るプランが月12,000円

 

少しだけ条件が必要なプランが月8,000円

 

しかし、1ヶ月単位で解約できるとも言われたので

 

次の保険会社を見つけるまでの間

 

何が起こるかわからないので

 

無条件で補償が出る、月12,000円の保険に入ることにしました。

 

少し高いですが、せっかくの新車

 

何が起こるか分からないし、少しの間だけなので奮発です。

 

 

そして納車2ヶ月後、知り合いの保険に入ることになり

 

ディーラーに連絡を入れ、解約の旨を伝えました。

 

するとディーラーは

 

 

ディ「分かりました。解約はこちらで行っておきます。」

 

 

この時は特になんとも思いませんでした。

 

しかし後日、新しい保険会社の方と保険内容について説明を受けている時に

 

 

保「え?!解約時に署名してないの?電話だけ?」

 

保「多分、解約できてないですよ」

 

 

!!!!

 

急いでディーラーに確認すると、衝撃な一言が

 

 

ディ「え?署名いるんですか?知りませんでした」

 

 

流石に怒りました。

 

保険の仲介を行っている会社の社員が

 

こんな基本的なことを知らないなんて…

 

私も知りませんでしたが笑

 

 

さらに衝撃的なことが判明します。

 

このディーラーの担当は

 

私の車がネット保険に加入できないことを知っていたそうです。

 

それなのに納車まで一言もアドバイスがないまま

 

自分とこの保険に加入させたのです。

 

本人はそんなつもりはなかったと言いましたが

 

こちらからしてみれば、そう考えてしまいます。

 

新しい保険会社のおかげで、2重に保険に加入することなく

 

無事、新しい保険に入ることができました。

 

 

 

保険の内容

 

 

しかし、保険に関する事件はこれだけではありません。

 

新しい保険の担当の方と、内容についてやり取りをしていると

 

 

保「確かディーラーの保険は無条件で補償が出るプランでしたよね?」

 

???

 

保「確認したんですが、このプランは無条件じゃないですね」

 

????

 

保「地震、津波では補償されませんし、これじゃ駐車場で事故してもお金出ませんよ」

 

!!!!

 

 

もちろん速攻でディーラーに電話

 

 

ディ「すみません、勉強不足でした…」

 

 

これには怒り心頭です。

 

事故は起きなかったのですが、私は言ってしまいました。

 

 

「もし津波がきて廃車になったらどーしたんですが!!」

 

ディ「その時は私が自腹で…」

 

「…(350万ぞ!!)」

 

 

これ以上問い詰めても何にもなりませんので

 

この問題は一旦保留

 

ちなみに、この問題の場合

 

条件外で廃車等になっても

 

どんなにディーラーの勉強不足でも

 

私はサインをしてしまっているので

 

保険会社からお金が出ることはありません。

 

そして、社員のミスでもディーラーが補償してくれることもないそうです。

 

そのディーラーの支店長に確認しましたが

 

支店長ですら

 

 

支店長「そのような場合は私でも自腹で払いますとしか言えません」

 

 

とのことでした。

 

なんじゃそりゃ。

 

 

つづく

 

今回から新車購入したから、私とディーラの間で起こった

 

様々なトラブルを紹介していきます。

 

まだまだ始まったばかりですので。

 

つづく!

 

 

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